Benutzerhandbuch

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe oder Gewicht. Wenn sich Ihre Lieferadresse jedoch in einem abgelegenen Gebiet befindet, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Wir versenden weltweit mit DHL Express und gewährleisten damit eine sichere und zuverlässige internationale Zustellung.

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten keine Steuern. Beim Checkout berechnet das Shopify-System (unsere Shop-Plattform) automatisch die erforderlichen Steuern (wie MwSt., GST oder Einfuhrabgaben) auf Grundlage Ihres Wohnsitzlandes, Ihrer Lieferadresse und des HS-Codes des von Ihnen gekauften Produkts. Diese Steuern werden zusammen mit dem Produktpreis eingezogen und einbehalten.

Auf diese Weise müssen Sie sich bei Erhalt Ihrer Bestellung weder um die Zahlung zusätzlicher Steuern noch um weitere Verfahren kümmern.

Unser Shop beauftragt DHL, die Steuerzahlung in unserem Namen abzuwickeln. Der endgültige Steuerbetrag wird vom Zoll festgelegt, und nachdem DHL die Steuern abgeführt hat, wird dieser Betrag unserem Shop zu einem späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt. Zu diesem Zeitpunkt können wir den endgültigen Betrag bestätigen.

In seltenen Fällen können je nach Einschätzung des Zollbeamten reduzierte Steuersätze angewendet werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die vom Zoll endgültig festgesetzten Steuern niedriger sind als der Betrag, den Sie beim Checkout bezahlt haben, erstatten wir die Differenz und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund dieses Verfahrens etwa 3–4 Wochen nach der Zustellung Ihrer Bestellung in Anspruch nehmen können.

Sendungen nach Italien, Griechenland und Brasilien unterliegen strengeren Zollverfahren als in anderen Ländern. Für diese Ziele werden Einfuhrzölle und Steuern beim Checkout nicht berechnet und von unserem Shop nicht im Voraus bezahlt.

Einfuhrzölle, Steuern und alle anderen vom Zoll verlangten Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. DHL oder das Zollamt können Sie kontaktieren, um Sendungsdetails zu bestätigen oder zusätzliche für die Abfertigung erforderliche Dokumente anzufordern. Wenn Sie eine Nachricht von DHL oder dem Zoll erhalten, müssen Sie umgehend reagieren, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn sich die Zollabfertigung verzögert oder DHL Sie nicht erreichen kann, können vom DHL-Standort Lagergebühren erhoben werden. Diese Lagergebühren sowie etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder andere vom Zoll verlangte Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Sobald die Sendung in Ihrem Land angekommen ist, liegen alle zusätzlichen Kosten, die zwischen DHL und dem Empfänger entstehen, ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Unser Shop kann für solche Gebühren nicht haftbar gemacht werden.

Da unsere Kunstwerke überwiegend handgefertigt sind, versenden wir sie innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger dauern als die oben angegebene voraussichtliche Versandzeit, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass DHL Japan an Wochenenden oder an japanischen Feiertagen keine internationalen Sendungen abholt. An diesen Tagen aufgegebene Bestellungen werden am nächstmöglichen Werktag versandt.

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kundensupport-Anfrageformular kontaktieren und die folgenden Angaben machen:
・Ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Nachdem das Produkt versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.
2. Bei Sonderanfertigungen ist eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung und vor Beginn des Produktionsprozesses beantragt wird. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Bei Lieferung mit DHL dauert es in der Regel 4–8 Tage nach unserem Versand. Wenn jedoch die internationalen Versandbedingungen schwierig sind oder Ihre Adresse abgelegen ist, kann es 10–20 Tage dauern.

Liefertage beziehen sich auf die Anzahl der Tage ab dem Datum, an dem wir das Produkt von unserem Shop aus versenden. Außerdem können Wochenenden und Feiertage von der Lieferfrist ausgeschlossen sein.

Die für die Lieferung benötigte Zeit hängt vom Zustelldienst und der Zollsituation in jedem Land sowie von anderen Faktoren wie Naturkatastrophen und sonstigen Unfällen ab. Wir können keine Garantien hinsichtlich der Lieferzeiten geben.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Pakete für eine Zollinspektion geöffnet werden müssen. Unser Shop kann für Maßnahmen von Zollbeamten nicht verantwortlich gemacht werden.

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie die von DHL oder dem Zoll angeforderten zusätzlichen Dokumente nicht rechtzeitig bereitstellen, die vom Zoll geforderten Einfuhrzölle, Steuern oder sonstigen Gebühren nicht bezahlen oder aus anderen Gründen wie längerer Abwesenheit, einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder der Annahmeverweigerung des Pakets, wird DHL das Paket in der Regel für eine begrenzte Zeit in einer DHL-Einrichtung aufbewahren. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird das Paket automatisch an uns nach Japan zurückgesendet.

In solchen Fällen erstatten wir einen Teilbetrag, wobei die tatsächlich entstandenen Kosten abgezogen werden, einschließlich:

・der Kosten für den Versand des Produkts an Sie,
・der Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns,
・aller Steuern oder Gebühren, die bereits vom Zoll oder von DHL erhoben wurden,
・aller von DHL berechneten Lagergebühren.

Bitte beachten Sie, dass wir trotz kostenlosem Versand DHL sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand bezahlen. All diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Gesamtkosten den zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlten Betrag übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe oder Gewicht.

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten nicht die japanische Verbrauchssteuer (10 %).
Beim Checkout wird die anwendbare Verbrauchssteuer automatisch berechnet und Ihrer Bestellsumme hinzugefügt.

Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Steuern erhoben.

Da unsere Kunstwerke überwiegend handgefertigt sind, versenden wir sie innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger dauern als die oben angegebene voraussichtliche Versandzeit, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kundensupport-Anfrageformular kontaktieren und die folgenden Angaben machen:
・Ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Nach dem Versand des Produkts können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr annehmen.
2. Bei Sonderanfertigungen ist eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung möglich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung und vor Beginn des Produktionsprozesses angefordert wird. Sobald die Produktion begonnen hat, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Die Lieferzeit innerhalb Japans beträgt 1–3 Tage ab dem Versanddatum.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten sicher über unser verschlüsseltes Zahlungsportal einzugeben. Seien Sie versichert, dass Ihre Informationen geschützt sind und Ihre Transaktion schnell verarbeitet wird.

Für alle, die die Flexibilität und Sicherheit von PayPal bevorzugen, können Sie diese Option ganz einfach an der Kasse auswählen. Melden Sie sich einfach bei Aufforderung in Ihrem PayPal-Konto an und schließen Sie Ihren Einkauf mit nur wenigen Klicks ab. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz und wird weltweit von Millionen Menschen wegen seiner Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit geschätzt.

Wir unterstützen auch einen sicheren und bequemen Bezahlvorgang mit digitalen Wallets wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Mit diesen Optionen können Sie Ihren Einkauf einfach abschließen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.

Für welche Zahlungsmethode Sie sich auch entscheiden, Sie können mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Transaktion sicher ist und Ihre Informationen geschützt bleiben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Hilfe bei Rückgaben oder Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundensupport-Anfrageformular.

Die Kunstwerke von Interior Calligraphy werden einzeln von Hand gefertigt, wodurch jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist. Wir schaffen sie mit größter Sorgfalt und möchten all unseren Kunden Freude bereiten. Daher kann es leichte Unterschiede zwischen den Kunstwerkfotos in unserem Shop (Interior Calligraphy) und den tatsächlichen Kunstwerken geben, da jedes Stück einzigartig ist. Dementsprechend können Kunstwerke nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Versands beschädigt wurden, mangelhaft sind oder von Interior Calligraphy anderweitig für eine Rückgabe oder einen Umtausch autorisiert wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, eine sorgfältige Verpackung sicherzustellen, lehnen Sie die Annahme des Pakets bitte einfach ab und prüfen Sie den Inhalt gemeinsam mit dem örtlichen Zustellpersonal, wenn Sie bei der Lieferung unerwartete Schäden feststellen.

Wenn Ihre erhaltenen Kunstwerke beschädigt oder mangelhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über das Kundensupport-Anfrageformular und teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos des Schadens mit.

Wenn Interior Calligraphy Schäden oder Mängel am Kunstwerk anerkennt, schlagen wir eine angemessene Lösung entsprechend dem Zustand des Stücks vor. In vielen Fällen können wir, da jedes Kunstwerk handgefertigt und ein Unikat ist, eine teilweise Rückerstattung anbieten, während Sie das Kunstwerk behalten. Wenn der Schaden erheblich ist, können Sie wählen, das Kunstwerk gegen Rückerstattung zurückzusenden oder einen erneuten Versand desselben Stücks anzufordern.

Wenn der Kunde das Kunstwerk zurücksenden möchte, muss der Rückgabeprozess gemäß der von Interior Calligraphy angegebenen Methode durchgeführt werden.

Wenn Interior Calligraphy die Rückgabe eines Kunstwerks genehmigt, der Kunde es jedoch nicht mit der angegebenen Methode zurücksendet und der Kunde innerhalb von 10 Tagen, nachdem Interior Calligraphy versucht hat, Kontakt aufzunehmen, nicht erreicht werden kann, gilt die Rückgabe als vom Kunden aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitpunkt keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Rückgaben ohne Mangel) nicht akzeptiert werden.

Wenn eine Rückgabe ausnahmsweise aus anderen Gründen als Beschädigung oder Mangel genehmigt wird, werden bereits angefallene Einfuhrabgaben, Steuern und Versandkosten (sowohl Hin- als auch Rückversand) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle Kunstwerke von Interior Calligraphy werden in Handarbeit unter Verwendung traditioneller Shodo-Techniken (japanische Kalligrafie) gefertigt.

Im Gegensatz zu maschinell gedruckten Designs ist jeder Pinselstrich einzigartig und kann feine Variationen oder Verschmierungen in der schwarzen Tinte oder dem roten Siegel aufweisen. Dies ist ein natürliches Ergebnis authentischer Shodo-Arbeit.
Bitte behandeln Sie Ihr Kunstwerk mit Sorgfalt und vermeiden Sie es, die mit Tinte versehenen Bereiche zu berühren, die Oberfläche zu reiben oder andere Produkte direkt darauf zu stapeln. Halten Sie es außerdem von Wasser und Feuchtigkeit fern.
Die im Siegel verwendete rote Tinte enthält Öl und kann selbst Jahre nach der Fertigstellung noch leicht feucht oder klebrig sein.

Das von uns verwendete Washi-Papier ist ebenfalls handgefertigt und kann kleine natürliche Fasern oder Flecken aus den Rohmaterialien enthalten. Dies sind keine Mängel, sondern Teil der Schönheit und des Charakters handgefertigter japanischer Kalligrafie.

Eine Anleitung zur Handhabung und Präsentation Ihrer Kalligrafierolle finden Sie in unserem YouTube-Tutorial.

So behandeln Sie eine japanische Kalligrafierolle
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

Bitte beachten Sie, dass Produkte nach Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.